Politique de retour et de remboursement

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si jamais vous changez d'avis ou que le produit ne répond pas à vos attentes à la réception, retournez-le nous et nous procéderons au remboursement.

Notre politique "Satisfait ou remboursé" dure 14  jours après la réception du produit . Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pourrons plus procéder au remboursement ou à un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement. Il nous faudra retourner votre article qui doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. 

Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu et vous informons de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est validée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement, dans un délai de 10 jours.

Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier les dernières opérations de votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez : contact@rideau-isolant.com 

Articles vendus (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles portant la mention « Solde » ne sont pas remboursables. Les produits présentant une autre promotion seront quant à eux bien remboursés en cas de retour.

Échanges (le cas échéant) :
 Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si c'est le cas et que vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@rideau-isolant.com  et nous vous ferons parvenir la procédure à suivre.
L'adresse est communiquée après validation de la demande 

Cadeaux :
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et s'il vous a été envoyé directement, vous recevez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par email.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d'abord l'article pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l'endroit où vous vivez,le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournerez.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournerez.