Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi). Nos produits proviennent principalement de partenaires asiatiques spécialisés dans la décoration intérieure. Selon l'article commandé, le délai de livraison peut varier.

ZONES ET DÉLAIS DE LIVRAISON (fourchettes indicatives)

France métropolitaine
- Livraison standard : 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au samedi)

FRAIS D'EXPÉDITION

France métropolitaine :
- Livraison à domicile : Gratuite

Les frais de douane, taxes et droits d'importation pour les livraisons hors France sont à la charge du destinataire.

OPTION LIVRAISON SÉCURISÉE AVEC GARANTIE

Pour une sécurité accrue, vous pouvez choisir notre option de livraison sécurisée. Elle inclut :
- Une prise en charge prioritaire de votre dossier par notre service après-vente
- Un processus de réclamation simplifié : après une enquête rapide de notre équipe logistique, une déclaration sur l'honneur manuscrite signée suffit pour démarrer le processus de remboursement en cas de vol
- Une garantie contre la casse et le vol : en cas de dommage matériel, nous expédions un produit de remplacement à nos frais. Selon le type de produit, une étiquette de retour vous sera également envoyée

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis via le lien fourni.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier que votre adresse est exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte. Certains transporteurs n'acceptent pas les boîtes postales : une adresse physique est recommandée.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@rideau-isolant.com en précisant votre numéro de commande.

En cas de colis endommagé, veuillez nous envoyer une photo dans les 48 heures suivant la réception.

RESTRICTIONS D'EXPÉDITION

Nous expédions dans la majorité des pays. Certaines zones peuvent toutefois présenter des restrictions en raison de réglementations douanières ou de limitations logistiques.

CONTACT

Pour toute question concernant votre expédition :
SAS Dimier & Co
contact@rideau-isolant.com
+33 7 56 96 20 37